又见洗牌聚合时代网约车平台将何去何从?


发布时间: 2019-09-15

  美团打车5月19日宣布,继上海、南京后,在苏州、杭州、温州、宁波、天津、重庆、西安、成都、郑州、武汉、深圳、长沙、合肥、昆明、广州这十五个城市上线“聚合模式”。

  即日起,这些城市用户可以在美团App一键呼叫不同平台车辆,也可以在美团餐饮商家页面直接叫车。曹操、首汽、神舟、AA等多个网约车平台已登录到美团APP,承接来自美团APP的流量和订单。

  在此之前地图类平台高德地图和百度地图均已上线此类聚合打车的业务模式,高德地图早在18年中旬就整合了滴滴、神州、首汽、曹操专车等众多的出行平台,为用户提供可以直接比价、同时叫车的网约车用车服务。

  百度地图也从最开始与滴滴出行合作升级为集滴滴、首汽、曹操、秒走等多平台的聚合打车服务提供商。

  提供聚合打车服务的平台都具有“巨额流量”这一个鲜明特点,他们是在不同行业领域绝无仅有的领军者,甚至是寡头平台,如果“流量”是网约车行业的资本,那这些新的入局者早已完成了原始积累。

  只有拥有顶级流量的平台才能开展聚合打车业务模式,美团在国内生活服务app中,用户独占率接近3/4,拥有近5亿的用户规模。

  ●在地图服务app行业用户规模达6.44亿,高德地图和百度地图市场渗透率分别为39.0%,28.7%,遥遥领先其他地图类app,寡头效应形成;滴滴出行在国内拥有2100万车主、服务了4.5亿用户,是当之无愧的出行届“霸主”。

  ●网约车出行领域随着流量巨头的介入,打车入口将逐步从单一的网约车平台进入逐步演变成为通过聚合类平台进入,用户习惯也将会从被动选择,单一服务升级为主动选择,多样服务。

  ●随着打车习惯慢慢被改变,从前的网约车平台拥抱聚合化出行服务平台才是眼下最重要的事情。到最后,网约车服务的主要流量入口也将会被几大聚合类平台所瓜分。

  目前在高德地图、美团等聚合平台中,能够看到曹操出行、首汽约车等平台均已接入其中并提供经济型、舒适型等不同的服务,成为聚合平台的运力服务提供商。

  聚合平台导入流量提供订单,网约车平台导入运力承接订单。而网约车平台的运力是由车辆和司机组成的,车厂提供合规车辆,平台或租赁公司招募合规司机以租赁或购买的方式形成合规运力。以此形成了明确的上下游和供应链关系,为网约车行业后期的发展奠定了基础。

  目前诸多车厂入局网约车行业,其主要目的就是为了消化库存,销售车辆。但是如今网约车的市场格局还没有被哪一家空降的车厂平台所改写,因为网约车行业有巨大的门槛,流量和牌照是拦路虎,运营牌照就是其中最难的第一关。

  一个网约车平台需要在每一个运营城市获取各地的“网络预约出租汽车经营许可证”,以如今各新平台拿牌的速度做到全国运营落地几乎是非常困难的。所以车厂收购或投资一家拥有众多牌照的网约车平台才是运营快速落地或消化车辆的不二之选。

  网约车出行平台自2016年国家颁布相关管理办法和法律法规后再次面临洗牌,在聚合模式的竞争环境下,品牌推广和知名度不再是首要因素,价格、服务、个性化成为各大网约车平台机会点。

  在聚合模式下,APP内所有的网约车平台都将呈现在打车服务的子菜单之下,以公平比价、就近原则的方式来为客户服务。随着聚合模式的不断完善,客户将会拥有多平台的主动选择权,车型、司机、价格、评分、接驾时间、优惠方式等重要数据也可以公平比较,自主选择,更可以一键同时叫车,以最快的方式叫到离自己最近的车辆。

  ●价格和优惠一直是消费者最敏感之处,当初网约车这一用车习惯就是通过巨额补贴建立起来的。现在将多平台放在同一界面之下直接比武,最直观的就是价格上面的差异。新能源汽车能够有效的降低车辆的运维成本,但是目前主流的平台几乎都是新能源运营,这一差距不会拉的太开。

  ●烧钱补贴也不是长久之计,聚合平台在开始介入市场之初,必定会与所合作的网约车平台制造一波优惠从而吸引用户,但是如今的市场环境和营销节奏并不会一直持续,所以价格比拼和优惠方面大家最后都会形成默契。

  ●除了价格之外,服务和个性化也是能够直接给予乘客直观感受的,区别在于价格和优惠选择在乘客上车之前进行对比和感受,服务和个性化在乘客上车之后对比和感受。快车和专车的服务是有区别的,它的的服务品质与价格成正比,价格越高车辆等级越高、提供乘车服务越全面。

  服务品质是有成本的,成本决定服务品质和定价。如果网约车平台能够平衡服务和价格之间关系,以平价提供标准的、高品质的服务必然会获得客户的好评和优先选择。个性化是另一种获得客户方式,平台有鲜明的特征,也无非不是让客户选择的理由之一。

  不论是通过价格战、提高服务还是个性化来获得更多的客户,在聚合时代,诸多网约车平台拥抱流量入口,主动成为各聚合平台的运力提供商。扮演好自己的角色,找准自己的定位,应该是接下来网约车平台、诸多车企主要考虑的事情。六合宝典

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